Sete operadoras de telefonia foram multadas por infrações à Lei do Call Center

Será que pagam?

Sete operadoras de telefonia foram multadas por infrações à Lei do Call Center, informou o Ministério da Justiça na quinta-feira (9/12). Claro, Embratel, GVT, Nextel, Telemar Norte Leste (da Oi), TIM e Vivo foram autuadas pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor e receberam multas de mais de 6 milhões de reais.

Fiscalizações efetuadas nas empresas revelaram o descumprimento de normas referentes ao acesso ao serviço e à entrega de cópia da gravação do atendimento. As multas, publicadas no Diário Oficial de quinta-feira (9/12), são de 1,59 milhão de reais para a Vivo; 105 mil reais para a GVT; 1,5 milhão para a Telemar Norte Leste; 1,275 milhão para a TIM; 1,32 milhão para a Claro; 227,5 mil para a Embratel; e 75 mil reais para a Nextel.

Os processos foram abertos no fim de 2009.

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