MP São Paulo: Novo Fórum de Ajuda do Orkut não é suficiente

Esta semana, o Google levou ao ar um novo Fórum de Ajuda que apresenta melhorias em relação à tecnologia utilizada anteriormente.

Para o Ministério Público, que obteve do Google a assinatura de um TAC (Termo de

Ajustamento de Conduta), a medida ainda não garante um bom atendimento aos usuários da rede social. O TAC exige que o Google ofereça também um endereço para receber cartas registradas com reclamações dos usuários.

Este endereço é importante, diz o MP, para assegurar uma documentação de reclamações enviadas ao Google. O Ministério Público diz que o Google já oferece este endereço físico, porém não cumpre plenamente o acordo por não enviar uma carta de volta aos reclamantes, confirmando o recebimento da queixa.O MP deseja documentar essa correspondência para que advogados possam exibi-las em eventuais processos na Justiça.

Aos 5 anos o Orkut reina absoluto no Brasil.

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