Mercado SMB: web e boca-a-boca para decidir sobre produtos

A crise está levando as pequenas e médias empresas a procurar mais a internet para se informar sobre tecnologias, produtos e fornecedores antes de ir às compras, segundo a IDC.

Embora a internet tenha assumido um papel mais relevante no processo de decisão, o boca-a-boca ainda é a principal forma de entrar em contato com novas tecnologias para o SMB nos Estados Unidos, segundo o estudo. Mas quando se trata de se aprofundar nas ofertas, os sites dos fornecedores já estão empatados com o boca-a-boca na preferência das pequenas e médias empresas.

O estudo mostra ainda que o comportamento de compra no SMB varia conforme a vertical da empresa. As empresas de comunicação são as que consultam mais fontes enquanto as de finanças são mais conservadoras e ficam com a menor variedade de fontes.

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