Mercado SMB: web e boca-a-boca para decidir sobre produtos
A crise está levando as pequenas e médias empresas a procurar mais a internet para se informar sobre tecnologias, produtos e fornecedores antes de ir às compras, segundo a IDC.
Embora a internet tenha assumido um papel mais relevante no processo de decisão, o boca-a-boca ainda é a principal forma de entrar em contato com novas tecnologias para o SMB nos Estados Unidos, segundo o estudo. Mas quando se trata de se aprofundar nas ofertas, os sites dos fornecedores já estão empatados com o boca-a-boca na preferência das pequenas e médias empresas.
O estudo mostra ainda que o comportamento de compra no SMB varia conforme a vertical da empresa. As empresas de comunicação são as que consultam mais fontes enquanto as de finanças são mais conservadoras e ficam com a menor variedade de fontes.
