Poupatempo usa SMS para contatar o cidadão

O serviço Poupatempo, do governo de São Paulo, adotou o SMS para enviar mensagens aos cidadãos lembrando sobre o agendamento de dia e horário em um dos postos de atendimento.

O cidadão pode agendar o atendimento em qualquer uma das 14 unidades do Poupatempo no Estado ou pelo Disque Poupatempo, para os serviços de emissão de 1ª e 2ª vias da carteira de identidade e do atestado de antecedentes criminais, mas 35% dos que recorrem a este serviço esquecem de comparecer na hora marcada.

A Secretaria de Gestão, que administra o Poupatempo, espera que, além de otimizar a gestão do atendimento nos postos, a iniciativa vai diminuir o percentual de não-comparecimento.

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